去年11月份，冯先生买了一辆五菱货车，他反映当时4S店安排代办上牌的人拿着购置税跑路了，到现在这笔钱还没要回来。 冯先生：“买的车他说包上牌，他安排上牌的人。结果到那审车的时候，那个上牌的人说，你提前把购置税交给我，明天到那直接上牌了，不耽误时间了。我说也是，4S店安排的人咱能不信？咱信的，结果人跑了10多天，没有牌照。”

冯先生介绍，他做家具生意。去年11月，在杭州沈半路上的浙江五菱汽车销售服务有限公司买了一辆货车，花了5万多，用来运家具。当时门店销售表示可以代上牌，只需要把购置税交一下。

冯先生提供了微信聊天记录，去年11月28号下午，他和销售、代办上牌人员分别沟通了第二天去验车的事情，代办人员表示先验车，上牌安排在12月1号。

冯先生说，在验车现场，他把5000多块缴纳购置税的钱转给了代办人员，微信转账时间是去年11月29号。

之后，他在微信上多次催问代办人员，起初对方还回复，12月14号后，对方再也不回复了，他只能再去找门店工作人员。
冯先生：“后来找他，他说你要不再交一次，先把牌上上，这边我们帮你讨，我想也是，我就把钱又交了一遍。”

冯先生表示，买车是为了运家具，不能一直停着。
冯先生：“本来想他是在帮我们讨，很快就讨回来了，结果这么些时间，打电话也不接了现在。（打谁的电话不接？）他安排的一个人，4S店。”

现场，冯先生尝试联系那名代办人员，结果对方的电话已经停机了。来到浙江五菱汽车的门店，一位工作人员帮忙联系了负责人，对方表示现在还在外面。这时，另外一名工作人员和记者搭起来了话。
浙江五菱汽车销售服务有限公司 工作人员：“我们也很辛苦的，你看门口修路，客户也没有，不行给我们引引流吧，带带客户过来也好的，看看车，展厅里面冲冲人气。（之前客户的问题没有解决，你觉得其他客户放心来你这买车吗？）我们也不知道什么情况啊，叫你们坐，你们也不坐，水么也不喝，水都是过滤过的，都是好喝的，实在不行，那怎么办呢？（我们主要是来工作，不是来喝水的。）那我们也是工作啊，那等下客户来我们接不接呢？”

冯先生希望店里的工作人员提供一下负责人的联系方式，问一下目前事情处理得怎么样了，门店工作人员都拒绝了。
浙江五菱汽车销售服务有限公司 工作人员：“我觉得，店开在这里，哪怕有什么问题，后面肯定会联系你的。（过了多久，去年的问题的了。）那总是没有处理好嘛，我们你说进度怎么样，这也不是我们范畴啊，你说对不对？（记者：（刚才的）小伙子去帮我们联系门店这边了吧？）（另一名工作人员：刚才他坐在这里不是打了电话给我们（负责人）？）（记者：您方便问一下嘛，我们电话采访一下他。）你去联系客户。（记者：联系客户了？）（另一名工作人员：我问一下。）你有客户要回访的，打电话问一下。（记者：您是负责这里的？）”

随后这名工作人员开始打起了电话，等他打完电话后，记者留下了联系方式，并表示希望门店负责人尽快回复。
冯先生：“答应了，是不是？过几天有结果等结果看了，反正我是很不满意的，拖了这么长时间了一直没解决。哪有什么态度啊，根本谈不上什么态度，爱理不理的。”

截至发稿，记者没有收到浙江五菱汽车方面的回复。