办公室承担参谋助手、文稿写作、督办落实、内部管理等服务工作，头绪多、事情杂、责任重。要想把工作做得更好，必须不断认识、总结和把握规律，其中重要一条是“一次法则”。 工作只布置一次 对于领导布置给办公室的工作，原则上只需说一次，下次再提及时就应当有落实结果了，避免一而再再而三地被提醒催办，着力防止拖拖拉拉，甚至杳无音信。对于领导在交班会等场合布置给其他处室的工作，办公室应主动纳入工作任务管理台账并紧盯不放、加强督办，每月报告落实情况，防止不了了之。对于定期开展的常规工作也只需布置一次，到时间节点主办人自动触发办理，不用再专门提醒。 比如，党建工作任务清单里的规定动作到点就要主动督办，党史学习教育期间每天在理论学习微信群里分享党史小知识、小故事等。 办公室需要定期触发开展的常规工作很多，每名同志都应专门梳理清单，借助备忘类软件工具及时提醒，防止忘事。这类常规工作难在坚持、贵在有恒，如果想起来了就做、想不起来就不做，有一搭没一搭，往往会影响工作大局，也会拉低办公室的服务水平。 工作要求只提一次 领导向办公室提出某条工作要求时，只需提一次，要认真领会、牢记在心，把有关要求不折不扣落实到位。落实过程中，着力克服对待工作要求“上热中温下冷”的温差、质量和成效达不到领导预期的落差、未能完整准确领会领导意图的偏差、效率不够高和进度不够快的时间差，避免领导就同一要求反复提醒。同时，注意提高悟性，举一反三、触类旁通，处理类似问题和情况时无需领导再提要求。 办件努力一次就过 每名同志办件都应当有精品意识、终稿意识，发扬认真较真精神，下足“绣花”功夫，争取一次就能到位、一次就能通过，干脆利落。比如，对于复杂的文稿，按照领导要求和大家事先商定的思路开展，必要时先拟出提纲再进行，防止跑偏、走样，避免“翻烧饼”浪费时间精力。同时，办件过程中要注意加强请示报告，对于存在的困难和问题应当及时沟通解决，防止“捂”到最后质量不过关甚至出现差错。 每天安排一次工作 办公室工作繁杂琐碎，如果没有养成良好的工作习惯，很容易漏事忘事。为了对每天工作做到心中有数，早上上班第一件事就是要复盘昨天工作情况并列出今天工作任务清单，增强工作的计划性和条理性。同时，加强时间管理，注意按照轻重缓急对工作任务进行排序，不打乱仗。工作任务清单确定后，就要聚精会神推进办理，努力排除外界干扰，一段时间聚焦一件事情，防止分心走神导致效率低下。当然，每天不可避免会接到一些新工作或临时任务，注意及时添加到任务清单中，并灵活机动调整任务的优先级。 同类错误只犯一次 办公室工作中犯错误在所难免，也不可怕。但犯错误后要长记性、不贰过，避免同类问题再次出现，这样日积月累犯错就会越来越少，水平自然得到提升。挨批评时要有痛感、耻感，知耻而后勇，不能“好了伤疤忘了疼”，更不能“麻木不仁”。不仅要经常反躬自省，还要注意从自己和他人的错误、过失中总结汲取经验教训，见人之失、如己之失，以他人之错、防自己之过。 同类创新只用一次 办公室工作除了重复性的日常事务外，有不少工作需要苟日新、日日新、又日新。比如，节日慰问中多采取一些有新意的做法，为干部职工及家人送去精细化、个性化的祝福和礼物。再如，写稿子不能把写过的话反复粘贴，而要能每次都写出点新意来。这是因为我们对同一问题也应不断研究、获取新的认识，即便短时间内做不到，重新做一些概括、想一些表述、换一些角度也是有必要的，这有助于提升我们的思维能力和写作水平。

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稿件来源 | “秘书工作”微信公众号 本文作者 | 杨沈阳（中央办公厅法规局） 微信编辑 | 少时