潘先生：4月8号，我在那个苏宁易购买了一台华为的电视机，这个地方有个小气泡。4月13号收到快递，德邦的人就看了一下，外观没问题，他就走了。当时看不出来有什么问题，右下角有保护膜也看不出来。

这是一台

“华为Vision 智慧屏 SE3 65英寸”电视

潘先生在苏宁易购平台上的

“智信百诚家电旗舰店”买的

花了2782元

潘先生：他们来的话就放到墙上就要150块钱，不可能，这怎么可能？如果说我弄坏了，不可能叫你们来了。物流的可能性更大一些，因为他们华为来了，那个当天晚上物流的，那个送货员就给我打电话了，他骂了我，然后说公司罚了他200块钱。我也不知道，肯定是公司觉得他没有给我通电验机，或者什么操作不规范吧。

潘先生表示

屏幕不是自己弄坏的

派件人员没有让他通电验机

存在问题

潘先生提供的录音：华为它说规定必须插电之后才能签收，送他那个电视机我才14块钱，扣我200多。

德邦派件工作人员：你是浙江电视台，你嫌我们不够忙是吧？他这个事情已经处理过了，然后你们打电话给我们什么意思？

记者：就想了解当时的情况，当时有没有给他通电验机？

德邦派件工作人员：你自己去吧，你自己去问他。

这位派件人员不愿多说

记者也把相关情况反映给了德邦方面

查询商品页面

下方也有通电验机提示

记者给商家留了言

显示客服人员不在线

华为售后人员：碎裂对呀，你不开机谁能知道啊？他都不验机，不通电，液体整个漏光了，华为必须通电验机。

华为客服：同事给他反馈到我们高级客户经理那边了，目前还在跟进处理中。

苏宁易购客服：这边反馈领导，尽快给您沟通方案。

潘先生认为

商家以及派件人员

应该主动提出通电验机

晚些时候德邦工作人员反馈

目前已安排人员与客户对接进行初步协商

争取尽快协商达成一致

同时对快递员进行了对应的处罚处理

要求快递员停岗学习