最近人民网对手机售后问题进行了相关报道，里面提到这几年手机相关的投诉越来越多，除了新机的相关售后纠纷，那些老机器因为上游零部件停产，手机停产的影响，导致售后难以落实，也成为很多消费者担心的事情。

报道中提到了小米11系列的售后政策，在最新得到政策中，除了对小米11系列做到产品三包服务外，无论产品是否已经超过之前规定的保修期，都可以获得手机激活后36个月的主板免费维修或者更换的服务，简单来说就是小米11系列的主板保修三年。

此外小米11系列还可以去申请200GB的免费云空间，这样子用户可以将数据备份到小米云上面，这无疑可以有效降低数据丢失的风险，通过这些操作，小米11系列用户的后顾之忧无疑大大减少了，对于小米的做法，人民网对此表示了肯定。

小米11系列是2021年的产品，其搭载三星E4的2K屏幕，支持DC调光，不仅仅提供了优秀的显示效果，还具有出色的护眼表现，实际上小米11系列的屏幕就算是放在2023年，使用体验依旧名列前茅，很多用户当时就是被这块屏幕所吸引，至今也因为这个屏幕而不愿意换机。

除了出色的屏幕，小米11系列中的小米11U在影像上面也可圈可点，主摄是1/1.12英寸的三星GN2，超广角和潜望长焦都是1/2英寸的IMX586，这套搭配在当年无疑是顶级的存在，就算是在2023年，4K以下的产品也没有对手。

在如此强劲的搭配下，小米11系列获得很不错的开局，不过这个良好开局被骁龙888给毁了，因为骁龙888的能耗发热过高，导致小米11系列存在主板损坏的故障，这无疑对产品的体验和口碑产生了负面的影响，不过小米积极进行了售后处理，得到了用户的认可。

反观有些国外的品牌，在售后上面就没有那么好说话了，对于用户的合理诉求也是爱答不理，出了问题后厂家是能推就推，更可气的是还喜欢搞不同地区区别对待的操作，搞得好像国内的用户低人一等似的，这些品牌迟早要吃亏的。

总的来说，随着手机换机周期的加长，对于手机的质量考验会更高，配套的售后服务也会有更高的要求，在这种情况下，手机品牌应该积极响应用户的合理诉求，而不是采用店大欺客的方式，毕竟现在的市场是存量市场的争夺了，多个黑粉肯定不是好事。