营销人工智能研究所（Marketing AI Institute）最近分享了一项对该领域营销人员的调查结果，其中出现了一个明确的主题：机构需要为迎接人工智能做好更充分的准备。笔者有机会与该研究所的创始人兼首席执行官Paul Roetzer进行了交流，他对研究结果进行了进一步阐述：

“我们在《2023年营销人工智能状况》报告中调查了900多名营销人员，其中78%的人表示，他们的雇主没有开展正式的内部人工智能教育和培训。当被问及在他们的机构中采用人工智能的最大障碍时，‘缺乏教育和培训’连续第三年成为排名第一的回答（64%）。”

企业应该雇佣首席人工智能官吗?

虽然一些从事营销的公司承认，他们必须在人工智能的各个方面变得更聪明，但我们也必须从过去管理重大数字转型的错误做法中吸取教训。在人工智能成为当下的技术宠儿之前，市场上还曾经出现过“元宇宙”（Metaverse）热潮——当“元宇宙”概念大行其道时，设立“首席元宇宙官”（Chief Metaverse Officer）这样的职位并不罕见。理论上，这个“首席元宇宙官”将领导企业的“元宇宙”计划。

英国商业杂志《The Drum》最近的一篇文章跟踪了几位曾经专注于元宇宙的企业高管，他们都曾在各自的公司中扛起了元宇宙的大旗。至于他们的近况如何？迪士尼的迈克•怀特（Mike White）等大多数高管要么已经离职，要么被重新分配，讽刺的是，他们被重新分配的领域就包括生成式人工智能。以下这段话摘自《The Drum》的报道：

“在担任可口可乐公司全球创意战略和内容主管期间（他于2021年1月首次被任命该职位），普拉提克·塔卡尔（Pratik Thakar）和许多营销人员一样，对元宇宙感到兴奋不已。该品牌迅速采取行动，努力将自己打造成Web 3领域的先驱；早在2021年7月，它就发起了一场NFT活动，不到一年后，又发布了一款针对游戏社区的苏打水，号称后者含有‘像素的味道’。如今，塔卡尔仍在可口可乐工作，担任该公司生成式人工智能全球主管。”

让一个人负责可能影响业务的新兴趋势，如果其结构类似于传统的业务部门，并附有损益表，由总裁或首席执行官负责管理并对收入负责，那么这样做是合理的，但人工智能和自动化等游戏规则改变者所带来的变革管理并不是那么容易被打包在一个人身上的。

对于许多机构来说，新的角色将被创造，新的技能将得到应用，以及——是的，一些工作将会消失。蓝领阶层对机器人和自动化带来的变化并不陌生，他们已经给企业界提供了一个剧本——随着人工智能开始影响到白领阶层，企业界也需要从中学习。

举“全村”之力

普华永道分析师估计，到2030年，人工智能对经济的总影响将达到惊人的15.7万亿美元。

麦肯锡分析师则表示，尽管人工智能的采用率在过去五年中最初翻了一番，但随着主要用例保持稳定，这一采用率似乎已经趋于稳定。

同一项调查还表明，尽管50%至60%的公司已经部署了人工智能，但尚未充分发挥其潜力。如今，生成式人工智能的出现给应用人工智能领域带来了新的兴奋，或将成为转型、颠覆和竞争优势的关键杠杆。

简而言之，人工智能必须成为一些人的全职工作，另一些人的兼职工作，或者至少成为组织中的一个话题；围绕这个话题，企业成员应该有着清晰的沟通、普遍的理解和明确的目标。

以任命“首席人工智能官”的方式向业界展示自己对人工智能的重视，这很有诱惑力，但现实情况是，提高企业对人工智能的准备程度需要整个企业的多个组成部分都参与进来。

文｜David Armano、Emmy Lucas

本文作者为福布斯撰稿人，文章内容仅代表作者本人观点。译自

https://www.forbes.com/sites/davidarmano/2023/08/30/dont-hire-a-chief-ai-officer-do-this-instead/?sh=4f36eab226c9

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头图来源：Forbes

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