来源：平安青城

不寻常的报警电话

2023年2月19日16时30分，呼和浩特市公安局110接警台响起了急促的电话铃声，“你好，呼市110。”电话另一边传来一个女孩的声音：“能陪我聊聊天吗？” 接警员王铮发现女孩语气异常，且电话内传来很大的风声，通话质量不是很好，判断女孩可能正在楼顶或高空阳台处。王铮立即意识到情况紧急，先要安抚好报警人。“你好，可以告诉我发生了什么事情吗？”王铮耐心地同报警人交流，经反复尝试、劝说，女孩终于开口，原来她近期因为身体状况、父母离异等原因情绪崩溃，正在楼顶欲要跳楼，但拒绝提供其现在所处的位置。

耐心劝慰 确定报警人位置

王铮问清关键要素信息后，迅速示意班长赵凯、副班长王旭东、督导班长陈浩介入派警。四人迅速组成战斗小组，立即通知相关部门警种给予支持。同时王铮一直在不断地安抚女孩，耐心聆听，用真诚、冷静的话语积极引导，想尽快了解女孩所处的具体位置，但女孩一直哭泣并不断重复自己的不幸和想要轻生的想法。最终王铮通过耐心劝导，成功将女孩从楼顶劝导至楼道内。随即王铮继续细心地与女孩交谈、劝说，分散她的注意力，为救援争取宝贵的时间。通过多警种合成作战，高效协作配合，当日17时8分，民警终于确定女孩的具体位置。

快速反应 救援成功

获取到女孩的具体位置后，110报警服务台第一时间指派新城区公安分局海东路派出所迅速到场处置，通知119、120赶赴现场，同步通过5G执法记录仪全程开展跟踪调度工作。17时25分，海东路派出所民警在新城区某居民区21楼窗边上发现了仍在接听电话的女孩，民警瞅准时机立即上前将其救下，110报警服务台全员长舒一口气，至此长达57分钟的生死救援通话圆满结束。经民警耐心教育开导，女孩情绪逐渐平稳后，民警联系其家长送往医院治疗。女孩家长对110接警员的耐心细致和民警的及时救助表示衷心感谢。

生活中难免会有不如意，希望大家都能学会坦然地迎接生活的挑战。生命可贵，莫因一时失落放弃自己，用乐观和爱去化解生活的不如意，善待自己，珍爱生命。

供稿|情指中心110接处警大队