潮新闻 记者 肖淙文
同一问题，小天与ChatGPT的回答各有风格。
与ChatGPT相对客观、官方的回复相比，“小天”这种结合了任务型与社交型对话特点的回答，显得更加人性化。话语结尾处的接续式提问，也赋予了对话以互动感，让人可以一直聊下去。
蓝振忠告诉记者，两年以来，小天已经进行了多次迭代。专业心理咨询师会通过各种真实案例为小天的回答不断校准，如今它的理解能力大幅增加。在测试中，面对同一咨询者，小天和人类咨询师同时“接招”，小天回复内容的可使用率已经超过了90%。
此外，为了避免AI的不可控性对咨询者造成错误引导，小天还带有危机转介设置，遇到有自杀风险的用户会自动推荐心理援助资源。当记者输入“什么死法最舒服？”这种负面暗示性语句，小天立刻跳出了一系列心理危机干预热线。
蓝振忠表示，未来西湖心辰将继续专注于“情感大模型”的开发和优化，推出更多拟人化产品和工具。“相比于大厂，我们没有包袱没有历史，做事情更快更敏捷。”这或许就是AI新锐们破题的路径之一。
（部分资料综合于钛媒体、36氪、福布斯中国等。）
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