随着社会经济水平不断提高，中国消费者的消费能力得以提升，对家居生活的品质需求也越来越高。80、90后等年轻消费群体崛起，提出了更为省时、省心、省钱的一站式家居服务新诉求，随之而来的是，能够实现一体化设计、一站式服务的“整装风潮”正在席卷整个行业。
整装市场规模不断扩大，家居建材行业也呈现出百舸争流的态势，但服务链条冗长、对接节点繁多、服务成本高昂，是装企行业普遍存在的痛点，消费者全价值链体验将成为装企竞争的关键，装企将进入服务和效率的新时代。
6月15日下午，志邦家居【心服务 新效率！志邦家居“超级邦”装企服务战略发布会】在合肥圆满落幕。

志邦家居从公司战略层面，以及具体措施方面详细解读“超级邦”模式，梳理装企发展痛点，提出解决方案，携手众多装企开启“心服务 新效率”共生、共创、共赢的整装服务新模式。

诚然，在如今同质化与内卷化严重的定制行业，像往常般单纯围绕产品来做文章已成下下选，企业唯有在服务、文化、营销等多个层面上推出新动作，方可突围。而“超级邦”模式的面世显然正是志邦洞悉到该趋势所作出的新突破，以聚焦“服务”二字为抓手抢占行业制高点。

01 洞悉趋势 聚焦新道 何为装企核心竞争力？
在直播现场中，未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师以《三位一体：装企变革新趋势》为主题，分析装企在不同时代下，产业链价值面临的激烈竞争环境该如何进化，如何打造竞争力。演讲中，李骞老师指出，品牌企业、经销商和装企三者的发展历程，有一个共同点，都是从简单到复杂的演化过程。当三者从简单到复杂并形成新的三位一体的复杂关系时，对未来的经营就形成了一种新的复杂能力的挑战。
通过对三者行业演变的合体思考，李骞老师进一步指出，未来装企要快速扩张，其中一个核心的维度就是如何利用品牌企业与经销商的能力与资源。反过来说，品牌企业在装企渠道的竞争，就成为针对装企服务能力的竞争。志邦家居显然领会到了这一战略决胜点，未来谁对装企的服务能力最优，谁将会获得新的优势。

从装企行业的痛点出发，志邦家居整装事业部总经理陈一男女士，重磅解读“超级邦”服务战略。“超级邦”是一套服务体系；是一套赋能体系；是一套利益共享体系；是一套打造核心竞争力的体系。”


02 “一体”与“四面”组合拳 志邦意在打造装企服务第一品牌？

一体：品牌、装企、服务商的命运共同体
品牌：以总部为指引，打造“超级邦”服务运营模式 ，全国布局服务运营中心；
装企：以装企为服务重点，全方位服务，提高装企经营效率，为难自己，成就装企，让装企轻装上阵，重抓市场；加盟商：以加盟商为主体，帮助加盟商布局家装渠道、进行组织升级、服务升级，提前布局 ，快速抢占家装赛道。
四面：运营面、服务面、赋能面、合作面
‍运营面：建立组织保障、提升服务标准、评价服务质量；
志邦家居在全国设立“超级邦”区域服务中心，设立下沉服务体系，用机构保障服务落地，计划2022年新增10城，2023年达到50城，以点带面，形成服务网；建立“超级邦”全托级服务标准，集设计、生产、配送、仓储、安装、交付为一体的全托体系，稳定的维保售服体系，让装企真正解放出来；建立超级棒星级服务团队和评价体系，通过总部 区域服务中心 加盟商团队，形成三级立体式服务。同时以装企满意为导向，进行年度评价，优奖劣惩。
服务面：贯穿订单全过程的闭环服务链；
志邦家居拥有厨、衣、门、墙、家配全品类套系化设计，实现提前深化设计；六大智能制造基地，能做到齐户齐套集成配发，避免货物交叉或者交货时间不集中带来的仓储、管理、成本等压力；管家式安装服务，实现4-7天绿色通道、快速交付，成为装企为客户承诺60天交付的有力保障。

赋能面：获客 运营六大赋能；
定制产品的入局，成了整装实现交付的重中之重。志邦家居与装企战略合作后，将依托志邦家居的6大核心优势赋能家装企业，推动整装一站式服务模式的融合落地：依托志邦家居强大的品牌实力，帮助装企迅速获得消费者青睐；依托志邦家居行业领先的产品实力、优秀的产品研发团队，实现全屋风格一体化；依托国际大师领衔好设计，优化整装产品，提升装企的市场竞争力；依托志邦家居领先的生产智造，提升整装质量与装企的交付能力；依托志邦家居汇聚全球好物的供应链体系，为装企赋能；依托志邦家居强大的全方位多岗位培训覆盖，为装企赋能，让装企团队更专业的服务客户，全面解决装企的后顾之忧。

合作面：建立共赢 共创 共生合作模式。
最后，志邦家居整装事业部总经理陈一男表示，志邦率先打造装企服务战略模式、家居装企合作第一服务品牌，将会促进装企服务用户的效率大幅提升。志邦合作模式的出炉将为合作伙伴带来更多赋能，领势整装蓝海、共赢千亿未来。
“一体”及“四面”，打造“超级邦”战略模式。不难看出，“超级邦”的推出，于志邦的战略层面而言，并非只是单纯精进服务如此简单，更多的是志邦企业通过这一套组合拳，在家居服务的垂直领域进行深化，赋予志邦品牌、装企、服务商新的内涵，走出一条志邦的“发展之道”。

03 服务力=竞争力？ 志邦如何以服务力破局
为了清楚了解服务力的重要性，在发布会的论坛对话环节，志邦邀请了未来商业智库首席专家、《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师进行主持，以及志邦家居董事长孙志勇先生、岚庭装饰董事长江涛先生、方林装饰董事长王水林先生、志邦家居整装事业部总经理陈一男女士、志邦家居优秀加盟商代表郑后全先生、鲍鹏先生作为嘉宾，就“服务力到底是不是核心竞争力？”进行深度探讨。
于此，志邦也给出了自己的答案：打造第一服务竞争力，成为装企赛道第一服务品牌，打造“超级邦”装企服务战略模式。

与装企合作，产品是核心，交付是关键。定制交付是家装企业当中最难、最复杂、最值得打造的核心竞争力。如果要在家装渠道上取得突破，必须在交付服务上多花功夫、多投资源，不仅要在产品研发上下功夫，更要在服务上投入更多的资源，做难而正确的决策，推动交付环节的进步，并且解决装企的后顾之忧。
因此，志邦“超级邦”服务体系的发布，除了是简单服务质量的提升，更是志邦以此丰富品牌内涵、引领企业全面升级的重要突破点。
在范居士看来，该突破点目前还仅仅是个起点，日后这个“点”还将很有可能发展到“线”再逐步延伸到“面”，在更多的领域对企业横向及纵向领域进行全面升级，并以这个“面”覆盖更多的家装公司及相关企业，共同奔赴市场服务蓝海，形成优势合力的共赢局面，在定制之路上，阔步向前！