家家母婴作为一个产业互联网母婴服务平台，依托对产业互联网和母婴服务的深刻认知，通过独特的SAAS平台建设在线营销、数字门店及后端延展，赋能B端实现S2B2C。近日，在由母婴行业观察主办的“未来母婴·2019全球母婴万人大会”上，家家母婴平台创始人戴子雄就母婴服务的痛点和趋势，以及母婴SAAS如何赋能产业互联网变革分享了他的观点，以下为演讲全文： 直面行业痛点 拥抱产业互联网，母婴服务仍有很大的提升空间 虽然出生人口下降两百万，但是我们不必太过悲观，我分享自己的两个观点：第一个是服务正在增长，将成为母婴产业新的增长点；第二个是线上流量已经瓜分得差不多了，线下越来越重要。打通线上线下、盘活存量、激活私域流量将是我们未来的方向。 现在母婴服务的痛点普遍来讲是专业度比较低，服务品质有待提升，比较分散，标准和规范还有待建立，特别是在月嫂、育婴师、催乳、小儿推拿、母婴摄影、托幼这一块。后端比如早教相对来说好一些。这个行业目前还没有形成最终格局，所以母婴服务提升的空间很大。服务说起来好像比产品要难一点，但是服务更有温度、更有粘性。 互联网给母婴服务带来新零售的变革，产业互联网的核心是对行业价值链的重新打造和再分配。具体来讲有这么几点，供应链去中间化，营销数字化、可量化，线上线下一体化，服务在线化、标准化，服务过程场景化，用户连接持续化。母婴服务要掌握行业数据，实现连接，同时要打破信息割裂，建立产业服务中台来赋能B端引流、增效。 做产业互联网我认为得有产业背景，得了解行业的痛点需求，把握行业的脉搏，然后要懂SAAS，同时必须借助交易平台。产业互联网平台的核心能力有三个，第一个是盘活存量，第二个是场景数字化，第三个是做延伸。 深耕SAAS服务，家家母婴赋能B端实现S2B2C 家家母婴平台是以月嫂和月子会所为切入口，向后延伸的母婴生态平台。我们做的是运营平台，希望能做成母婴服务领域的路由器。我们的模式是S2B2C，S端就是产业链上的服务和产品的supplier，平台上有很多是互为B端和S端。B端有两个，月子会所和月嫂店，以及将来的托幼所，C端就是孕产妇和婴儿。 母婴护理产业联盟于2016年8月13日在深圳成立，是全国性的母婴护理行业组织，主要成员是全国的月子会所和月嫂店，目前全国5千家月子会所有3千多家是我们的联盟会员，还有几万家月嫂店。大家知道月子会所、月嫂、育婴师加起来可以覆盖60%的母婴。我们现在在全国有27个分盟，每年都有一次大的行业活动。2018年我们在浙江舟山的行业大会，当时去了将近一千个月子会所老板，今年5月在成都举办的行业大会也是将近一千人的规模。我们希望真正在这个行业提升专业度，建立行业规范，同时能够实现平台化、实现大数据的融通。 我们平台通过赋能B端来实现S2B2C。家家母婴的SAAS平台主要有两大方面的功能，一个是在线营销引流，一个是管理功能，就是月子会所、月嫂店的管理ERP。在线营销主要有几个模块，包括服务过程裂变、营销裂变、特价月子房的销售、数字化门店、ERP管理软件。 服务过程裂变是指产妇住进月子会所28天，有几十个服务场景让她产生裂变，不需要有专业的互联网人员就可以做。特价月子房就是我们把月子会所的空房对接给大的流量平台比如宝宝树、妈妈帮，这次在成都的行业大会上家家母婴已经跟宝宝树和妈妈帮签订了战略合作协议，产品端已经开始对接，以后月子会所的空房间就会在大的流量平台进行对接和销售，如果有其他的流量平台我们也欢迎一起合作。数字化门店帮月子会所在线上开店，让孕妇可以不用大着肚子逛很多店，在线上就把店逛完了。更重要的是我们帮月子会所提供私域流量，建立流量池，帮他实现向后的延展、服务和复购。这样我们就真正实现了S2B2C。 我们的母婴产品集中采购平台集合全国5千家月子会所做了母婴产品的集中采购平台。以前大家都是在市场上买的零售价，价格没有优势，我们把五千家月子会所集合起来，跟任何一个品牌都有比较大的议价能力。我们帮助月子会所做两件事情，第一降低消耗成本，第二个更重要的是帮助他们做分销，这样月子会所老板都可以在我们平台上开店，月子会所的客户也就是产妇也可以作为二级店主在上面开店。全国五千家月子会所一年有大约100万高端产妇住在里面，如果每个人分销三个闺蜜产妇就是300万，而母婴产品的销售是0-3岁，这个量是非常可观的。这样我们就帮月子会所增加了新的盈利点，同时增强了C端客户的粘性。我们采用线下体验线上成交，产妇住在月子会所看中了你的产品，后端的物流和运营系统都是由我们平台做。第一步我们做月子会所领域的集采平台，第二步我们做全国所有的月嫂店，月嫂和育婴师也将会成为平台的一个分销者，也能在上面开店，这就是我们所说的给B端赋能。 其次是我们的产康平台，大家知道产康是近几年兴起的新业态，需求非常旺盛，因为不管你做不做月子会所，请不请月嫂，都有产康的需求。现在我们做的是到家的产后修复平台，上门服务，这个规模是非常巨大的。这也是为B端赋能的很好的平台和工具。 下面是家家母婴利用SAAS平台赋能B端，帮助B端实现复购和提升价值的一个逻辑图。 我们要做的是一个大的运营平台，真正提升整个产业链的价值，让所有的S端、B端都能在上面实现链接、实现价值的增值。所以在这里我欢迎母婴行业各个业态的朋友一起加入这个平台，我们一起把母婴行业做强做大，来实现我们的爱心和梦想，谢谢大家。