对于苹果的产品品控和售后，不知道各位在使用苹果产品的小伙伴有什么感觉呢？可能有些小伙伴觉得挺厚道的，即便出了问题也能去苹果店快速处理，非常方便。但如果是遇到大规模故障的话， 苹果往往就没那么厚道了。因为苹果一直有着一个“召回魔咒”，就是过了质保期的产品必定会出问题被召回，而现在中招的就是苹果Watch6。 现在苹果发公告表示2021年上市的苹果Watch6代会遇到黑屏问题，所以要召回。所谓的召回其实就是一种通知式的售后服务，对于符合条件的产品进行统一维修，而且相关费用并不需要用户来承担。只是这个召回的时间非常巧，恰好又是7代上市之后，首批6代手表的用户刚刚过保。 那如果没有苹果的召回，遇到同样的问题该怎么处理呢？一般来说普遍是采用自费的方式进行处理，好在苹果有Apple Care 计划，所以实际可能花不了多少钱。但如果遇到诸如黑屏之类的问题，那就难说了。而现在6代手表遭遇的问题正是黑屏，可能无法判断是个人原因损坏还是产品本身有问题。 但既然被苹果列入服务计划，那显然不会是个别现象，否则没法搜集到足够多的样本能够定位问题原因，也就更谈不上统一维修了。而这个召回时间的选择，其实也是非常有讲究的。比如最新的7代手表会在什么时间出现在苹果的服务计划里召回呢？在这里预言一下，时间不早于今年11月，到时候欢迎未来的小伙伴到这篇文章里考古。 其实苹果服务计划的时间设计已经非常有规律。如果产品还处于销售周期内，那无论产品有什么样的问题，也不会被集中召回维修。而如果已经迎来了新一代产品，那老产品必然会出现在名单当中。比如2021年8月，iPhone13机上上市时召回了iPhone12；而2020年12月，iPhone12刚开售不久召回了iPhone11，2020年10月召回了2019年10月上市的AirPods Pro……不信各位小伙伴可以自己在苹果官网检索服务计划，看看是不是这样。 总之，前代产品召回或者过保既召回，已经成了苹果产品的特色。现在的电子产品不管品质还是品控，大家都在同一个水平线上，并不会相差太多。只不过有的品牌选择了默不作声，有的品牌选择了高调处理，有的品牌选择了先拖到不了了之再进行收尾。也许决定口碑的并不是产品的品质，而是品牌不同的处理方式。而且买了这么贵的产品，谁愿意承认有问题或者不好用呢。