随着我国网络游戏产业快速发展，未成年人网络游戏沉迷问题，引起广泛关注，尤其是未成年人充值游戏后的退费问题。
5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，为解决未成年人游戏消费退费纠纷，提供了参考。
“退费难”背后问题复杂
记者在在线投诉平台检索发现，涉及未成年人充值游戏的投诉有数万条。近年来，媒体报道了国内多起孩子为玩网游，瞒着家长用手机进行高额充值的案例。
家住南京浦口的张先生偶然发现，自己12岁的女儿通过手机平台，下载了一款网络游戏，并通过该平台在两个月内陆续为游戏充值将近10万元。张先生多次联系手机公司，并按照要求，提供了相应的证明材料，可对方始终没有给予明确答复。
中国互联网协会副理事长 黄澄清：申请人和网络游戏服务提供者无法达成一致的，双方协商后，可将有关退费申请移交给中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会，进行处理。
此次发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于“征求意见稿”，其内容还需各方参与建议，才会落地。
▌央视一套微信公众号综合《晚间新闻》
来源： 央视一套
相关文章
关于作者
猜你喜欢
