充分做好“两新”政策落实中的“答疑解惑”工作，事关政策效能和消费者权益保护。图/IC photo

据报道，1月16日下午，商务部召开专题新闻发布会，介绍手机、平板、智能手表（手环）购新补贴和家电以旧换新政策有关情况。发布会上，有关负责人介绍称，手机等三类数码产品补贴为购新补贴，不是以旧换新，不以交旧为前提。

为助力扩大消费，新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新（简称“两新”）行动持续开展。如2024年，消费品“以旧换新”政策就带动汽车、家电、家装厨卫等产品的销售额超1.3万亿元人民币。在此基础上，2025年的“两新”行动有了新的“加码”。

其中之一，是将家电“以旧换新”由原来8大类家电扩围至12类，新增加了微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲4类产品。同时，将每人可补贴空调数量扩围至3件。

其中之二，是设备更新支持范围扩大至电子信息、安全生产、设施农业等领域。如实施手机等数码产品购新补贴，对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品给予补贴。

也就是说，从1月20日开始，消费者购买手机等三类数码产品也可享受购新补贴，属于“设备更新”的范畴，与一些家电的“以旧换新”补贴本身就是两回事。因此自然也就不存在以交旧为前提的情况。

在政策正式实施前，相关部门及时将这一区别向社会作出解释和澄清，很有必要。既有利于避免市场主体在执行上的“扭曲”，也能够打消一些消费者的疑惑和顾虑，确保“两新”政策的落实更顺畅，让消费者多受益，也最大程度释放出对消费的拉动作用。

无论是“以旧换新”补贴，还是购新补贴，相关政策的执行由于涉及不同的部门、环节、执行主体，在现实中的确很容易出现信息不对称的情况。这不仅可能影响到政策执行的效率，甚至还可能被不法分子钻空子。

如去年9月，商务部官网就发文称，有不法分子通过伪造发布文件等收取公证费用，已向公安机关报案，并提醒广大消费者避免上当受骗。北京警方也曾发文提示，有不法分子以“惠民补贴红利”为诱饵，要求用户申请补贴机会，参与领取所谓以旧换新App等活动进行收费。而此类信息实则是“民族资产解冻”类骗局的“新马甲”。

可见，充分做好“两新”政策落实中的“答疑解惑”工作，确保政策的准确执行和消费者的准确理解，事关政策效能和消费者权益保护，值得高度重视。各地也该尽快制定相关的配套实施细则，给予消费者清晰的政策指引和良好的消费体验。

特别是考虑到手机等购新补贴是2025年实施的新政策，涉及面广、社会关注度高，对于可能出现的“新情况”“新问题”，也该未雨绸缪做好预防。

这次发布会上就提到，手机等产品单价高、体积小、流通性强，采取支付立减的方式进行补贴，给补贴资金监管带来挑战。为确保补贴资金安全，需要消费者在购买补贴产品后配合做好必要的信息采集和产品验证工作。“这需要花费一定的时间和精力”，一方面离不开消费者的理解配合，另一方面也需要相关方面尽可能地优化操作流程，简化操作步骤。

家电“以旧换新”和数码产品购新补贴，既是促消费政策，也是惠民生实事，可在提升民众生活品质、拉动消费和激发产业活力等方面带来可观的综合价值。不折不扣地落实好，意义重大，值得努力。

撰稿 / 羽木（媒体人）

编辑 / 马小龙

校对 / 张彦君