上海市静安区南京西路1699号，矗立着亚洲最大、全球第二的苹果旗舰店“Apple静安”，它正对着历史悠久的静安寺，与行人如织的静安寺地铁站仅几步之遥。不过，10月中旬，走在静安寺地铁站内会发现，广告牌已被vivo的旗舰新品X200系列全面席卷。有网友不禁在社交媒体上幽默风趣地调侃道：“vivo的广告已经‘攻’到苹果的家门口？”

然而，在铺天盖地的宣传背后，vivo新品用户却受手机拍摄出现炫光问题而困扰，等待着官方的解决方案。最新消息显示，11月1日，vivo产品副总裁黄韬在其微博中表示，X200 Pro在特定场景下拍摄炫光的优化方案进度，预计11月20日之前将OTA一版软件优化方案。

作为vivo的高端旗舰系列，X系列主打全能和影像功能。10月中旬，作为今年下半年国产旗舰首发品牌，赶在OPPO、小米、荣耀之前，vivo率先推出了年度旗舰——X200系列。根据官方披露的数据，10月19日vivo X200系列、vivo X200 Pro两款新品同时开售，全渠道销售金额突破20亿，打破vivo历史所有新机销售纪录。

“远，不止影像”，vivo X200系列以此作为产品口号，彰显其摄影实力。然而，新机上市不久，vivo X200 Pro便遭遇了用户反馈：在强光环境下拍摄，手机会出现大面积炫光，严重影响成像质量。这种炫光不仅易于触发，且在画面中极为显眼。尽管黄韬通过微博详细解释了炫光问题的成因，归因于f/1.57大光圈设计及镀膜技术策略，但质疑声仍此起彼伏。

一位手机行业分析师向记者分析道，“高端智能手机市场，意味着更大的利润空间与品牌价值，一直是主要手机厂商的觊觎之地，但对于一款标榜拍照功能的高端旗舰机型而言，拍摄本应是其无可挑剔的亮点。如今，vivo需直面挑战，进一步提升在高端市场的竞争力与影响力。”

消费者直呼遭“背刺”

10月19日，徐傲（化名）如愿以偿地拿到了她期待已久的vivo X200 Pro。作为一名超过十年的苹果手机用户，在看到朋友vivo X100拍照非常“出片”，她便在X200系列发布后，毫不犹豫地预定了X200 Pro 16G 1TB钛金版，决心体验一下vivo的最新旗舰产品。

然而，拿到新机的喜悦仅仅持续了三天。徐傲在拍照时发现，照片中竟然出现了一轮突兀的蓝色炫光，这让她大失所望。她试图通过调整拍摄角度和光线条件来改善这一问题，但始终无法避免炫光的出现。

感到困惑的徐傲开始在网上搜索相关信息，结果发现一大批用户都在吐槽vivo X200 Pro在强光下的炫光问题。作为vivo的忠实粉丝，10月下旬，肖郝（化名）向记者提供了他用vivo X200 Pro拍摄的数张照片，他表示，“只要光线够好，触发（炫光）的概率极高，已经影响到日常拍照体验。”

不过，相较于肖郝在犹豫要不要换机，徐傲的表现则较为坚决，在经过一番思想斗争后，她最终决定“含泪”退掉这款价格高达6499元的手机。值得注意的是，因炫光问题而选择退货的用户并非徐傲一人。在社交平台上，vivo X200 Pro的用户们除了交流如何规避炫光问题的技巧外，也有不少用户分享了自己曲折的退货经历。

“我在新机一上市就迫不及待地到线下购买了，亲自测试了户外与室内、白天与夜晚、远景与近景等多种场景，发现都可能出现不同程度的眩光情况。”10月下旬，圣宇（化名）在社交平台上分享了自己颇为坎坷的退机经历，直呼遭遇“背刺”，“由于是线下购买，门店并不允许退货，他们给出的解决方案竟然是单手握持拍照，另一只手用来遮光。这岂不是违背了手机拍照便捷性的初衷？这不是典型的本末倒置吗？”

作为继苹果iPhone 16系列发布后首款亮相的国产旗舰手机，vivo在X200系列新品推出前，进行了长时间的精心预热。从预装的新一代OriginOS 5系统，到首发搭载联发科最新旗舰级SoC——天玑9400，再到斥巨资签约网球新星郑钦文作为代言人，每一个亮点都足以引爆话题。然而，在vivo以如此迅猛的势头推进新品发布之际，他们未曾预料到，自家最为自豪的影像竟会出现如此意外的“翻车”情况。

影像升级的“意外”？

时间拨回至10月14日，vivo推出了新一代旗舰手机X200系列，该系列包括X200标准版、X200 Pro和X200 Pro mini三款型号。其中，标准版的起售价为4299元，vivo X200 Pro的起售价为5299元，vivo X200 Pro mini的起售价则为4699元。在发布会现场，vivo一如既往地高调展示了X200系列在摄影技术上的创新与突破，尤其是vivo X200 Pro，凭借搭载与Ultra系列同款的蔡司2亿APO超级长焦、自研的蓝图影像芯片V3 ，以及配备vivo与索尼联合定制的LYT-818传感器，再加上全新的AI摄影算法，该产品被描绘成重塑移动影像旗舰新标准。

影像，作为vivo的强势卖点，正是吸引众多用户选择其产品的关键所在。然而，随着炫光问题的出现，舆论逐渐升温，退货退款的声音在消费者群体中此起彼伏。10月23日，此前曾做过vivo X200系列测评的博主影视飓风在社交平台上针对此前没有测出vivo X200 Pro炫光问题发布道歉视频。在相关视频中该博主表示，一开始并未发现眩光问题，在补测中才确认了X200 Pro的侧向光眩光现象。

“炫光，是因为镜头的镜片有弧度，光线会在镜片的两个面之间反射，在强光下拍摄时，随着光线角度的变化会出现不同程度的炫光。炫光是整个光学摄影作品中长期面临的技术挑战。”10月24日，vivo产品副总裁黄韬在个人微博发布长文称，X200 Pro的画外炫光现象感知更明显的原因有两点，“一是和f/1.57大光圈设计有关，这个手机主摄中的最大级别的光圈，确实能带来更好的暗环境拍摄效果。但更大的光圈，更大的进光量，的确也会更容易触发画外炫光，这个是我们需要改进的地方。二是和我们的镀膜技术策略有关。”在微博中，黄韬并表示，“会尽快OTA成片优化软件功能。”

11月1日，黄韬在这条微博下的评论区给出了最新进展，X200 Pro在特定场景下拍摄炫光的优化方案进度，预计11月20日之前将OTA一版软件优化方案。同时，大家也很关心的其他方案都在加急进行最后的验证环节，确定好提供日期后会第一时间给大家同步。

同时，黄韬还在评论区安抚用户表示，用户的反馈和期待始终是蓝厂持续向前，追求最优产品体验的最大动力。

“销冠”的高端焦虑

在国产手机厂商中，vivo无疑是一个不可忽视的名字。从品牌初创时精准定位音乐手机市场，到后来灵活运用“机海战术”迅速捕捉市场风向，再到实施多元化营销策略，vivo在国产智能手机厂商中迅速崛起，已连续三年蝉联中国手机市场销量第一，无疑让全球手机业同行感到震惊。

从用户视角审视，旗舰产品的信服力对于手机厂商重塑其产品优势与品牌认同具有举足轻重的地位。在“眩光”风波之后，面对未来是否继续选择vivo品牌手机的提问，多数受访消费者向记者坦言，尽管他们仍可能将vivo纳入考虑范畴，但此次事件一定程度上削弱了对vivo品牌的好感度。圣宇更是向记者直言，“在智能手机高端市场上，卷影像的不止vivo。”

在vivo X200系列发布之后、OPPO Find X8、小米15、荣耀Magic7、iQOO 13、一加13一系列新品密集发布，接下来，Realme真我、Redmi、华为等品牌将在11月继续带来新品，2024年国产手机的旗舰大战已拉开序幕。正如圣宇所说，市场给消费者提供了丰富的选择。

但对vivo来说，X200系列承载着冲击全球高端市场的重任。Canalys数据显示，2024年第三季度，中国大陆智能手机市场在暑期及开学购机旺季的推动下延续了反弹的步伐，出货量同比增长4%至6910万台。其中vivo蝉联榜首，市场份额高达19%。值得一提的是，尽管vivo在市场份额上占据首位，但其高端机型的支撑力却显得相对薄弱。Canalys分析指出，vivo出货量的增长在一定程度上是得益于中端新品的发布以及渠道的扩展。

目前vivo主打四大系列，分别为X系列、S系列、Y系列以及子品牌iQOO，其中X系列（包括折叠屏手机）是vivo的高端旗舰系列，其他三个系列则定位为中低端机型，子品牌iQOO则主打游戏电竞和高端。

就时间点而言，早在2013年vivo就推出了Xplay系列，定位高端市场。同年12月，vivo发布Xplay 3S，起售价高达3498元，系彼时国产手机中极少数售价超过3000元的机型之一。2016年11月，vivoXplay6发布，起售价更是高达4498元，此后该系列再未有新机发布。2018年，vivo首推NEX系列，以升降前摄和屏幕指纹技术试水高端市场，但市场表现未达预期，该系列于2020年10月停产，且NEX事业部于2022年被撤销。随后，vivo迅速调整策略，将重心转向了X系列。

2023年1月，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜在线上年会上称，智能手机行业正处于新一轮技术变革的前期，技术创新势能大幅放缓是行业当前面临的主要挑战，未来三到五年，形势都会比较严峻，“vivo的战略机会在品牌的高端突破上，只有借助创新能力和产品来推动品牌高端化的稳步突破，vivo才可能实现质变的增效”。

也是这一年，凭借其惯用的机海战术，vivo相继推出了vivo X Fold 2与vivo X Flip两款折叠屏手机，以及vivo X90s、vivo X100系列等旗舰新品，价格区间广泛覆盖3999元至万元不等。时至今年3月底，vivo发布了全新一代折叠旗舰vivo X Fold3系列，起售价定为6999元。而仅仅两个月之后，vivo再次推出其历史上的首款Ultra机型vivo X100 Ultra，起售价6499元。半个月前，vivo新一代旗舰智能手机vivo x200系列问世。

然而，当前全球高端手机市场近乎被三星、苹果和华为三家巨头垄断，合计占据了超过90%的市场份额。Canalys最新数据显示，在今年二季度，售价超过600美元（约合人民币4349元）的全球高端智能手机市场中，苹果以高达62%的市场份额独占鳌头，三星则以22%的市场份额紧随其后，华为则以9%的市场份额位列第三，而vivo则以1%的市场份额位居第五。在中国大陆高端智能手机市场，前三名的位置依然被苹果、华为、小米牢牢把控，vivo与荣耀均以4%的市场份额并列第四。

本文源自国际金融报