来源：5D调查
11月12日，小米公司创始人雷军在微博发文庆祝#小米双11#全渠道累计支付金额破319亿元，创小米历年大促新纪录，并感谢大家支持。
在此条微博评论区，有网友送上祝福表示祝贺，但是也有不少网友“告起了状”。
有网友称，自己购买了小米15定制色十几天了一点动静都没有，问客服和专员通通没有答复，不知自己是要继续等下去还是不用等。
还有网友表示，小米13ultra刚刚使用一年突然黑屏，小米之家清河店称手机进液，但是手机从未泡过淋过水，不知手机里面怎么坏的？空气湿度大就不能用？
针对众多网友的投诉，小米客服均有回复，表示已经注意到其问题，并将私信联系。
10月31日，小米年度高端旗舰小米15系列开售。11月9日，小米集团总裁卢伟冰在直播中透露，小米15系列销量已突破百万台。
11日，有网友同样在小米集团总裁卢伟冰的微博下留言抱怨：定制色十几天了还没发货，让雷总拧螺丝去。该评论发出不到一小时，雷军转发并回复该网友：我马上去催一下。
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