不知道小伙伴们在买手机时,都看重哪些方面呀?
是品牌效应、配置性能、设计质感以及完善的售后服务,还是“我全都要”?
对于爱搞机的小雷来说,售后服务这块,应该是上面几方面因素里最重视的一点。
只是凡事总有例外,贴心为消费者着想的售后政策,却被一小拨人钻了大空子。
上个月,手机圈子里最大的法制事件,小雷估计得是“小米被骗保百万”的案子。
本来嘛,一撮人利用小米售后政策被抓,这件事到这儿基本上算是告一段落。
然鹅,小米官方前几天的一系列操作,却让很多米粉又双叒叕骂骂咧咧起来。
骗保案、小米、米粉,这三者之间又发生了啥?接下来小雷就给大家捋一捋。
小米被“骗保”老规矩,先给不了解情况的小伙伴,梳理一下小米被“骗保”是怎么回事儿。
4月时,小米品牌安全官微发了条微博:给大家分享个【传授犯罪方法罪】的罪名。
官方冷不丁搞这么一出,怕是另有所指吧?小雷往评论区一扒,果然有所收获。
小雷在逛某吧、某安甚至某米社区时,就看到不少教人烧掉WiFi的手把手教程。
方法挺多不过大同小异,一般是先ROOT获取系统最高权限,再把温控给删掉。
接着打开高负载App,让手机长时间保持“发烧”状态,直到WiFi烧掉大功告成。
个人操作可比团队作案隐秘多了,小米很难判断,到底是人为还是不小心烧了。
所以嘛,小米该换得换该赔得赔,然鹅小米这个政策最近却发生了大变化!
小雷逛某安论坛发现,有用户反映小米悄咪咪更新了,小米11系列的售后政策。
总结一波,从今年5月5日起,小米11系列延保期间的换新机无了,只能免费维修。
这下可把11系列用户气得够呛,本来就是手机设计问题,小米也承诺了延保换新。
政策拉了一波好感,也打消很多新用户的剁手顾虑,毕竟真出了事还有小米兜着。
现在小米突然换了政策,不仅啪啪打了自己的脸,更让这些用户觉得寒心和生气。
不换机只能修意味着等待时间变长,而很多人没有备用机,学习工作生活都会受到很大影响。
而且嚯,这次政策更新小米没有在官方渠道公布,肯定会让用户觉得有些不厚道。
被薅羊毛的不止小米话说回来,小雷觉得小米之所以会这么做,大概率是以下两方面原因。
一方面,随着小米12系列上市一段时间,小米11系列也开始慢慢停产准备退市。
说白了,就是除了卖还得兼顾换新机,11系列的新机库存应该是不太够了。
另一方面,小米估计是被羊毛党薅怕了。所以才在骗保案公布不久后,马上就更新小米11系列的售后政策。
事先有承诺,现在又冷不丁修改,小雷觉得对于米粉来说,这不是一个好交代。
这么说吧,羊毛党为了一己私利,反而祸害了其他正常用户的售后福利。
其实除了小米变更政策,苹果也曾因为羊毛党过于离谱,砍了售后政策。
像是果子哥家的AppleCare ,因为在线检测机制存在漏洞,被人钻了空子。
So,在中国大陆市场,线上购买期限从60天缩减到7天。
而在绝大多数海外地区,AppleCare 依然是支持60天以内的线上购买政策。
还有AirPods,本来也可以以旧换新,因为国内羊毛党淘次品去换新倒卖或自用。
苹果又针对国内市场砍售后,现在有问题要先寄回维修中心检查,再进行处理。
像是微软、英特尔、亚马逊等等,也曾被羊毛党骚扰,导致售后政策一砍再砍。
奸商和羊毛党的操作,只会让大厂缩紧售后政策,最终买单的终究是普通消费者。
怎么说呢,在不违反法律道德的情况下,偶尔商家配合薅把羊毛倒也没什么。
有组织有预谋地薅羊毛,指不定哪一天警察叔叔就找上门来,送去吃牢饭喽。
君子爱财取之有道,咱们老老实实遵守法律,别钻这些恶意的空子啦!
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