文/孔维宏

2023.03.16

ChatGPT4.0版本推出来了，很多人很兴奋。有人预感，它可能带来一个全新的时代，可能带来大量的商业机会。不管是创业者、企业经营者，甚至是个人使用者，ChatGPT及其迭代后的版本，都可能会给大家带来意想不到的收获。如同2011年，微信的横空出世，深刻地抓住了移动互联网时代，创造了一个生态，极大地改变了人们的生活、工作、创业等。从微信的角度来看，发信息、视频聊天、微信支付、小程序、公众号、服务号、政务办理、企业服务。随便举几个例子。例如，由微信支付，引起的对于银行体系的影响，影响了人们的现金需求。有人调侃：这也影响了小偷的生意。由视频聊天，引起的直播、短视频，改变了很多商业模式。政务办理、小程序等，也使得2020年开始的疫情，可以实现精准防控。这个也深刻地提升了整个社会的效率。那么，ChatGPT能带来什么？首先，它改变了人机交互模式。所谓的人机交互，通俗点讲，就是人与机器之间是如何打交道的。以前，人们通过程序员写代码，机器响应代码，来实现人机交换。ChatGPT，使得人们可以用自然语言，来实现人机交换。所谓的自然语言，就是用我们常说的话。比如中国人用的是汉语，美国人用的是英语。汉语、英语，就是自然语言。程序员要写代码，这个是需要训练的，不是天生的。需要较强的训练，本身就是一个门槛。但是，自然语言，每个正常的人，都是可以做到的。普通人讲话，机器就能跟你对话，而且对话的质量还比较高。随着数据越来越多，算法逐渐迭代，对话的质量还会越来越高。对话越来越顺，人们就越喜欢跟机器对话，机器也越来越进步。这样，就进入一个良性循环。这个循环，将加速机器的进步。而通过对话，机器可以给出很多问题的答案。这大概是ChatGPT中Chat（即“聊天”的意思）的来源。人类做决策、做研究、解决问题，从思维的源头上看，本质上也就是先提出一个个问题，提出一个个假设，然后寻求答案的过程。以前，我们提了一个个假设，得去小心验证。我们提了一个个问题，可能也需要去证明或者证伪。比如，为了并购一家企业，我们需要提出很多问题，比如这家企业的主营业务是什么，现在这个主营业务的市场环境如何，这家企业的毛利率是多少，净现金流是多少，这家企业的负债情况如何，潜在担保有多少，管理层诚信程度如何，管理层能力如何，企业治理结构如何，等等。当我们提的假设越来越多，而每个假设需要花较长的时间去寻找答案。所以，实际上，我们的很多问题会被搁置，因为我们没有足够的带宽去研究那么多问题。而当一些关键问题没有答案，或者我们没有想通，那事情的效率就可能上不来。现在，有了ChatGPT，这些问题可能有了快速的答案。比如，企业的负债情况，看看它的资产负债率，负债结构，然后再问问ChatGPT，看看同行业的资产负责率是多少，中位数是多少，等等，通过一个个问题，抽丝剥茧，可能可以得到一个比较有参考价值的答案。只要是涉及知识类的、记忆类的答案，包括百科全书、维基百科、辞海等工具类的东西，对于机器来说，就更不在话下了。这就是机器寻求这部分答案的高效率。同时，机器还会关联一些人类可能想象不到的东西，这些被称为“暗知识”。返回上面这个例子，比如这家企业经常被起诉，这些数据，可能机器会关联到。所以，人类在做决策、做研究、解决问题的时候，通过ChatGPT，提优质的问题，然后找到答案，这对于提高效率、提升准确程度、提高质量，都有着极大作用。所以，ChatGPT4.0，作为跨时代的产品，如同2007年的IPhone1，虽然存在很多问题，但是它开启了一片全新的天地。那么，在当下还比较傻瓜的ChatGPT4.0，我们应该更追求于提出好的问题，让它更高效地帮我们找到答案。而不是很傻瓜地提出一些问题：比如我如何一夜暴富？这些问题问多了，连你自己都不信，而且浪费时间，也不能证明ChatGPT是一个SB。更进一步，随着数据的增多，以及算法的迭代，机器有时候会自主地为我们提更多的问题。比如，我们想去桂林旅游，当我们提出问题：如何从广州到达桂林？机器给出答案之后，它可能会顺带告诉我们：桂林接下来几天的天气状况，桂林有哪些值得去看的景点。当你进一步了解这些景点的时候，他可能会帮你推荐住宿的酒店等等。这些，实际上，在现在的互联网公司、导航公司等都有推荐的。ChatGPT，它可能一下子就把这个给你列个清单出来了。更远一点看，机器跟你对话多了，他了解了你的个性，知道你是一个喜欢旅游的人，而且你喜欢去看人文景点，喜欢住民宿等，下一次，他跟你的对话，给你提供的答案，更具人性化。ChatGPT在企业方面的应用，也会呈现出很多让人心动的做法。比如，对于企业中的常规动作，标准化的东西，ChatGPT通过企业数据、以及适当的学习，几乎很快就可以给出答案。以前的岗位说明书，现在基本上都可以不用有了，因为ChatGPT都记在脑中了。人员的换岗，也会变得更没有“负担”与“压力”了，机器会提醒人们，在什么时间段，要做什么事。对于企业中的项目来说，也不在话下了。项目管理，在ChatGPT之下，也可以更高效了，机器可以快速给项目提供分工表，提供物料表、资源需求表等。对于企业来说，大量的一次性的东西，只要需要多人协助的，就可以当成一个项目来做。企业大量的行政决策，似乎都将变得更为容易了。以上仅仅列出了极少的应用场景，ChatGPT以及类似的产品，将带来激动人心的未来。今天，百度的文心一言也发布了，拭目以待。