用Microsoft 365 Copilot辅助文档编辑

用户要做的，仅仅是单击鼠标或者简单描述你对AI的要求。等待几秒钟，Microsoft 365 Copilot就会按用户的要求执行完任务。

微软打响了AI大模型接入办公平台的第一枪，而后国内外的各大协同办公平台也行动了。

先是4月11日，钉钉接入阿里通义千问大模型，用户输入一个“/”就能调动10余种高能AI能力，包括自动生成群聊摘要、辅助内容创作、总结会议纪要、草图变小程序等，为2300万企业提供智能转型抓手；同日，字节跳动旗下办公软件飞书发布视频，预告了其专属智能助手“My AI”，而另一协同办公龙头企业微信则暂无动静。

Notion AI对文本的“一键美颜”功能

知名写作辅助工具Grammarly上个月推出了一款名为GrammarlyGo的生成式AI工具。用户每月可以免费获得100次提示，每月支付30美元或年支付144美元，可以获得每日500次提示服务。

GrammarlyGo回复电子邮件的功能备受好评：它可以扫描一封电子邮件内容，对其进行总结并根据选定的语气起早回复，包括“有说服力的”、“友好的”、“外交的”等多种语气可供作者选择。但有用户反映它仍是一个需要改编的模板内容，结尾总是以“最诚挚的问候”结束，使得体验打折扣。

GrammarlyGo辅助编辑邮件回复

ChatPDF是另一个同期热门类GPT应用。如下图所示用户将200页以内的pdf文档拖入，ChatPDF马上就自己“读懂”了整个文章的内容。首先它能够生成一个摘要大致总结文档的要点，然后用户可以在对话框进一步追问更多问题，ChatPDF能根据文档内容进行回答。

ChatPDF使用界面

这一应用面向三类场景：一是面向学生提供帮助，包括回答教科书、讲义及演示文稿中的问题，节省学习时间；二是面向工作群体，包括对财报、项目业务方案书、法律合同等文档快速提取所需信息；三是面向有奇思妙想的人，包括从历史文献、诗歌和文学作品中发现新见解和答案，开阔视野。

国内PDF文件行业也有类似动向。比如4月13日，全球PDF知名解决方案提供商福昕软件宣布，公司基于ChatGPT的新功能已处于部署阶段。

还有一些细分赛道国内玩家走在了前面。比如在电子签约行业，4月23日，国内电子签约SaaS提供商上上签推出行业首款AIGC工具哈勃（Hubble）。哈勃基于知名大模型企业智谱AI自研的千亿参数大模型GLM-130B打造，能通过连续对话帮客户实现对电子签约合同的检索，执行概况解读、重点识别、筛选标识、分类归纳相关功能。

3、AI成程序员编程伴侣，动动嘴皮子就能编程

ChatGPT不仅触及通用办公市场的大蛋糕，更潜入互联网、金融都不少行业办公赛道。

比如在互联网领域，微软旗下Copilot X、亚马逊CodeWhisperer，国内的华为云CodeArts Snap、创企硅心科技的aiXcoder XL等，都利用AI大模型算法辅助程序员编程，让他们动动嘴皮子就能写代码。

ChatGPT诞生之初就有很多程序员用它直接写代码，而后陆续出现了接入类ChatGPT技术的代码辅助工具，大大解放程序员。

先是3月初，中国开发者将微软的跨平台源代码编辑器Visual Studio Code（VS Code）与ChatGPT结合，从而获得AI指导编程服务，包括代码解释、找Bug等功能，插件上线仅几天就有数万次下载。

而后3月23日，微软旗下代码托管平台GitHub推出新版Copilot X辅助变成工具，接入GPT-4，新增聊天和语音功能，允许开发人员用自然语言询问如何完成特定的编码功能。

Copilot X辅助编程界面

4月，其他云大厂也陆续跟进。比如4月14日消息，AWS推出AIGC全家桶，实时AI编程伴侣Amazon CodeWhisperer正式免费向开发者开放，能根据开发人员的语言指令和集成开发环境（IDE）中的先前代码实时生成代码建议，提高开发人员的工作效率。经测试，使用者平均比不使用者完成任务的速度快57%，成功完成任务的可能性高27%。

AI版Bing使用界面

这使得第一大搜索引擎谷歌面临25年来的最大威胁。2月7日凌晨，谷歌演示其基于自研大语言模型LaMDA的对话机器人Bard，而后传出召回已退出谷歌日常业务的两位谷歌联合创始人商讨对策。4月17日，外媒传谷歌AI版搜索引擎Magi将在不久后面世。

在国内，百度搜索、360搜索引擎等都在加速与AI做结合。比如360集团就推出了自己的大语言模型360GPT及360智脑服务，4月21日，创始人周鸿祎发内部信提到，360在国内搜索份额接近40%……要全方位调动资源投身进去。而在垂直搜索领域，比如知乎平台在4月13日也联合大模型企业面壁智能推出了“知海图AI”中文大模型，已运用知乎“热榜摘要”，有望进一步应用到搜索框。

AI版搜索引擎将成为互联网巨头的必争之地，虽然国内搜索引擎巨头都还没有正式动作，但每一家都明白AI大模型已经改变原有的搜索引擎游戏规则。

2、ChatGPT接入社交媒体，3.99美元定制“知心姐姐”

再看看社交媒体，很多人在ChatGPT刚发布时就去跟它闲聊，但这个聊天对象就像是“毛坯房”，缺乏个性化。为此，定制化聊天机器人My AI、专业性咨询机械佛Hotoke AI、嵌入AR眼镜的对话服务等不同应用形态产生了。

较早是在2月27日，美国社交软件Snapchat推出了一款基于ChatGPT的聊天机器人，名为“My AI”，供每月3.99美元的Snapchat Plus付费用户使用。

对于用户来说，My AI并不像一个内置搜索引擎，而是一个躺在通讯录里的朋友，只需要打开聊天对话空就能跟其对话，但Snapchat对My AI的回答范围做了限制，使其不会对辱骂、暴力、色情、政治等话题进行回应。

基于GPT-4的AR眼镜Demo应用体验

3、多模态AI，为游戏娱乐、影视创作带来效率革命

影视和游戏是两块大蛋糕，无疑是生成式AI落地的绝佳场景。从游戏社区的聊天助手，到游戏素材的AIGC，再到文本生成视频，多模态AI有望带来游戏影视领域的效率革命。

3月中旬，知名游戏聊天社区Discord推出了基于ChatGPT的聊天机器人Clyde，它允许被用户召唤到对话中，可以实时多轮回答用户的问题，还可以向频道发送Gif动图，推荐音乐及更多其他内容。

Adobe推出的AIGC创作功能“萤火虫（Firefly）”

国内企业也已有布局，创立于2020年的计算美学是清华大学孵化的科技企业，目前已推出了全球首款可商用视觉设计数据集，旗下核心产品包括AIGC生产力工具“画宇宙”、智能设计引擎“图宇宙”，下一步计划推出AI设计创意平台Yeahpix。AI大模型正在影响人类艺术。正如计算美学（Nolibox）联合创始人黄晟昱所说：“智能设计之于设计行业，正如自动驾驶之于交通行业。”

游戏和影视都是设计文本、音频、视频的多模态领域，对大模型技术成熟度和工程化开发能力有更高的要求，因此技术落地也相对需要放在更长时间线上去看待。

20年前，互联网技术改变了人们买东西的方式；现在，ChatGPT正将消费变革再向前推了一步。智能客服、商品推荐、广告策划、直播卖货、客户管理等各个环节都将被极大改变。

1、真智能客服来了，无需再呼唤“人工”

很多人以前都遇到过“鸡同鸭讲”的傻瓜机器客服，ChatGPT将改变这一情况。让智能客服真正理解客户的需求，基于客户诉求创作营销内容，根据数据分析营销效果，真正的智能客服能做的事远不止向客户介绍产品。

今年3月，全球领先电商SaaS服务商Shopify已集成了ChatGPT。Shopify主要面向企业及个人客户提供电商网站建立、维护管理等服务。

采用ChatGPT，Shopify一方面升级智能客服功能，帮商家与客户沟通更顺畅；另一方面，商家可以通过ChatGPT获取平台商品评论数据分析、标题及关键词优化、营销文案撰写、网站智能化开发编程等多项服务，提升运营效率。

将ChatGPT技术接入数字人产品

4、CRM龙头接入ChatGPT，AI辅助客户管理

再看看更深层次的客户关系管理环节，GPT技术依然是无孔不入，进化为智能咨询角色。

3月7日，客户关系管理领域SaaS巨头Salesforce推出基于ChatGPT的CRM生成式AI产品：“Einstein GPT”，据称可用于帮助企业销售人员、客户服务专员和市场营销人员高效率完成本职工作。比如其可以帮销售人员撰写电子邮件，结合过往案例生成知识文章，为客服人员生成客户提问的特定答案，帮开发人员编写代码等。

同时，Salesforce旗下的办公协作软件Slack也推出了基于ChatGPT的应用，Slack将其应用积累的数据与ChatGPT相结合，为客户提供他们所需的信息，包括提供即时对话摘要、研究工具和写作辅助等，帮助数百万公司更高效地工作。

如下图所示，Slack的ChatGPT应用提供一个对话界面，可以帮用户获取即时对话框中的信息，并基于研究工具去解析内容的主题，并帮用户快速撰写消息。

Slack中的ChatGPT应用界面

Salesforce这样的营销SaaS龙头都已经行动了，行业第二三梯队的玩家跟进是可想而知的。

5、AI洗劫广告策划圈，已经有人失业了

在生成式AI最擅长的内容环节——广告策划，已经有人感受到了失业的威胁。

4月13日，疑似国内公关大厂蓝色光标的内部邮件截图显示：为了给全面拥抱AIGC打下基础，蓝标管理层决定“无期限全面停止创意设计、方案撰写、文案撰写、短期雇员四类相关外包的支出”。4月20日，这一截图被多位蓝标员工核实，蓝色光标也正式发布“All in AI”战略，加大投入打造BlueFocus AIGC矩阵，微软、百度、阿里巴巴都是其合作伙伴。

Q-Chat的聊天教学界面

美国教育平台多邻国（Duolingo）上的新Roleplay机器人已经可以与法语和西班牙语学习者聊天，纠正他们的错误并提出建议以提高他们的词汇量。公司对大语言模型进行了二次开发，使其以教师身份出现，应用发现没有两次对话是相同的，教师会随着学习者的进步变得更高级。这一服务每月收费30美元或每年168美元。

美国可汗实验学校的Khanmigo应用界面

国内也有一些教育领域企业采取了措施。比如国内知名教育机构学而思5月5日传出正自研数学大模型MathGPT，将于年内推出基于该自研大模型的产品级应用；同日，网易有道官方发布了基于 “子曰 ” 大模型开发的AI 口语老师剧透视频；5月6日，科大讯飞发布了认知大模型成果，并演示了“大模型 AI学习机”的功能，包括批改作文、模拟口语老师实景对话等。

3、GPT大模型“上车”，带来汽车交互新方式

汽车越来越成为很多家庭必不可少的工具，这也成为大模型渗透进家庭场景的最佳载体之一。

3月14日，通用汽车在汽车圈率先宣布引入ChatGPT，将基于Azure云服务和OpenAI的技术来开发一款新的虚拟汽车助手。通用汽车副总裁Scott Miller称，ChatGPT可以帮助车主获取车辆使用的相关信息，或从日历中整合日程安排提醒车主待办事项。例如，聊天机器人可以在仪表板上出现诊断灯时建议驾驶员采取什么行动。

另外，ChatGPT还可能用于汽车功能以外的语音控制。比如从“打开我的车库门”到“计划一条去医生办公室的路”，再到“为我预留一个充电点”，诸如此类语音控制都可以实现。

而在近期的车展，GPT大模型“上车”成为热门话题，包括阿里通义千问、百度文心一言、商汤“日日新SenseNova”等在内的大语言模型落地了数十款热门车型。

可以看到，教育、出行等都成为AI大模型落地个人消费场景的重要切入点，实际上晕不止于此，人们还有更广泛的运动、医疗、美容、法律咨询等各方面需求，这些都有望成为AI大模型挥动“魔法棒”的领域。

随着ChatGPT引起全球热潮，我们看到这类AI大模型技术比较热门的落地领域聚焦在办公平台、家庭、电商营销、社交文娱等多个方向，又进一步向下渗透到生产和生活的各个环节。这些场景大多数聚焦于线上，涉及内容创作和交互方式变革两个方向，但线下场景也有智能汽车、智能音箱等不错的落地载体。

短短两个月里，企业侧对大模型的引用已从简单的API接入进化到了基于场景需求的二次开发，从简单的对话功能升级为了结合语音、图像等多模态多终端的复杂交互。尽管还有很多产品和商业模式都不成熟，但也有不少应用展现出了商业化的雏形。

可以看到，一些公司基于ChatGPT的商业路径已经逐渐清晰，比如Notion AI就确认了每月10美元的订阅式付费模式，有一些应用则还需要时间去打磨产品和工程化落地。类ChatGPT技术提供了强大的语言能力，如何通过结合场景的应用开发找到痛点，为用户提供有价值的产品成为企业需要考虑的关键。