每经记者：宋钦章 每经编辑：陈星

4月10日，中国支付清算协会发布《关于支付行业从业人员谨慎使用ChatGPT等工具的倡议》，引发业内关注。协会倡议业内提高思想认识，依法依规使用；不上传关键敏感信息；会员单位加强内部管理和引导。

关于ChatGPT，一家来自华南的收单机构表示，目前ChatGPT在支付业务上应用场景有限。

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮在接受每经记者采访时表示，金融尤其支付属于数据密集型行业，更要关注个人隐私保护、信息安全防护；ChatGPT这个工具是境外的，这两年国内非常重视各类数据跨境流通的合规问题，把工作中的数据输入到国外工具里涉嫌违规。

倡议业内谨慎使用ChatGPT

中国支付清算协会表示，近期，ChatGPT等工具引起各方广泛关注，已有部分企业员工使用ChatGPT等工具开展工作。但是，此类智能化工具已暴露出跨境数据泄露等风险。为有效应对风险、保护客户隐私、维护数据安全，提升支付清算行业的数据安全管理水平，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律规定，中国支付清算协会向行业发出倡议。

一是提高思想认识，依法依规使用。支付行业从业人员要遵守所在地区的网络使用规定，正确认识ChatGPT等工具的机遇和风险，全面评估使用ChatGPT等工具处理工作内容的风险，依法合规使用ChatGPT等工具。

二是不上传关键敏感信息。支付行业从业人员在使用ChatGPT等工具时，要严格遵守国家及行业相关法律法规要求，不上传国家及金融行业涉密文件及数据、本公司非公开的材料及数据、客户资料、支付清算基础设施或系统的核心代码等。

三是会员单位加强内部管理和引导。会员单位要进一步健全信息安全内控管理制度，开展有针对性的数据风险防控工作，加强宣传和引导，提升员工的风险防范和数据保护意识，切实维护国家金融及支付清算行业安全。

有支付公司称应用场景有限

在被问及工作中有没有使用ChatGPT时，各家支付公司答复不一。

一家来自华南的某收单机构在接受每经记者电话采访时表示，公司在本地生活业务而非支付业务领域应用了类似ChatGPT的AIGC（人工智能生产内容）工具，主要用于帮助商户进行视频剪辑、文案生产等方面。在支付业务领域，目前的应用场景有限，“我们线下业务的开展主要还是靠人力推广，一家店一家店地拓展，（ChatGPT）对我们来说应该影响不大。”

华北的一家支付公司在微信里告诉每经记者：“我们没有使用这个工具。”

博通分析金融行业资深分析师王蓬博表示，ChatGPT是一个人工智能技术驱动的自然语言处理工具，需要对数据库不断更新，运行逻辑是通过大量的文本收集、数据训练回答客户问题，而金融从业者若想使用ChatGPT则需要添加内容数据做训练，需要经过数据不断填充才能进化，那就一定会存在金融数据隐私及安全问题，即使用户是无意识的行为，也非常有可能造成个人信息和数据的泄露。

“金融行业是一个严监管的行业，对于个人信息和相关的商业数据特别敏感，更应该注意这方面的问题。金融机构要想使用类似的产品，起码先进行可控范围的评估，做好预防措施以后再进行应用。预计在数据安全相关法律法规的框架范围内，未来是有可能出台相关补充监管政策的。”王蓬博说。

苏筱芮在接受每经记者微信采访时表示：“第一，金融尤其支付属于数据密集型行业，更要关注个人隐私保护、信息安全防护；第二，ChatGPT这个工具是境外的，这两年国内非常重视各类数据跨境流通的合规问题，把工作中的数据输入到国外工具里涉嫌违规。”

苏筱芮补充，建议大家做好合规工作，重视信息安全和数据合规。

据报道，当地时间3月31日，意大利个人数据保护局宣布，从即日起禁止使用聊天机器人ChatGPT，并限制开发这一平台的OpenAI公司处理意大利用户信息。同时个人数据保护局开始立案调查。个人数据保护局认为，3月20日ChatGPT平台出现了用户对话数据和付款服务支付信息丢失情况。此外平台没有就收集处理用户信息进行告知，缺乏大量收集和存储个人信息的法律依据。

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