ChatGPT火出圈后，谷歌坐不住了，本周加紧推出名为“Bard”的人工智能（AI）聊天机器人。然而，Bard却出师不利，被发现在广告中答题错误。遭到“群嘲”后，谷歌8日股价也随即跳水，市值蒸发超1000亿美元。Bard的这次翻车代价昂贵，但其实，AI聊天机器人的翻车并不少见，常被发现在一本正经地胡说八道。分析人士称，这恰恰暴露了聊天机器人的软肋，它们尚不能区分事实和虚构，“在学会思考之前就学会了写作”。

Bard首秀翻车

在谷歌发布的一则视频中，Bard被问道：“我如何告诉我9岁的孩子韦布空间望远镜有哪些新发现？”

对此问题，Bard的回答不仅内容丰富，还更通俗易懂。有人发现，和ChatGPT的回答相比，Bard的答复也更切题，能够激发一个9岁孩子对宇宙的兴趣。

但可惜的是，Bard的回答中有一项事实错误。Bard称，韦布空间望远镜拍摄到了太阳系外行星的第一张照片。但事实上，第一张系外行星照片是由位于智利的欧洲南方天文台甚大望远镜在2004年拍摄的。

尴尬的是，就在Bard被外界发现答题错误前，谷歌还曾表示，Bard仍处于测试阶段、尚未对外发布，是因为他们更谨慎地对待AI工具，确保Bard的回应符合谷歌“对现实世界信息的质量、安全和可靠度的高标准”。

除了在回答问题上翻车，谷歌8日举行的一场AI发布会也被外界认为“平平无奇”。

据美国有线电视新闻网（CNN）报道，在巴黎办公室举办的一场活动上，谷歌详细介绍了AI技术将如何从根本上改变人们搜索信息的方式。谷歌还透露Bard相关技术将被应用于搜索引擎中，但并未透露Bard的对外发布时间。

另一边，谷歌的竞争对手微软则在7日宣布，将推出搜索引擎必应（Bing）升级版，并搭载ChatGPT中使用的AI技术。

对此，投资者已开始担忧，使用了AI技术的微软将成为可怕的竞争对手，谷歌在搜索市场上的主导地位或将被削弱。

截至8日美股收盘，谷歌母公司字母表股价大跌7.68%，市值蒸发超1000亿美元。Bard的失误也被外界评为“AI犯下的最昂贵错误”。

“一本正经地胡说八道”

Bard首秀时的答题错误虽然令人尴尬，但其实ChatGPT的类似错误也并不少见。随着用户激增，人们发现这些聊天机器人的回答乍一看令人信服，但细节却经常出错。

比如，美联社8日在搭载了AI技术的必应上搜索“24小时内体育界发生的最重要事件”，得到了一长串有关美国职业橄榄球大赛“超级碗”的细节丰富的描述，包括参赛队伍、比赛比分甚至献唱的歌手是谁。但唯一的问题是：今年的“超级碗”尚未开赛。

诸如此类“一本正经地胡说八道”还有很多。比如，ChatGPT就常被发现会“发明”虚构的历史名称或不存在的书籍，在解答数学问题时也频频翻车。

有分析认为，这些错误的原因是因为ChatGPT、Bard等语言模型经常会产生“幻觉”，因为这些模型只是接受了大量文本语料库的训练，并不是查询已经过验证的事实数据库来回答问题。

英国AI初创企业Speechmatics分管机器学习的副总裁威尔·威廉姆斯(Will Williams)认为，这些模型的开放性将是一把“双刃剑”，“一方面，这带来了高度的灵活性和流畅性，几乎能就任何话题进行引人入胜的对话。但另一方面，你永远不会知道模型接触的是否是事实，会不会产生过度自信的‘幻觉’”。

还有专家担心聊天机器人的巨大风险。

经济和人工智能领域专家加里·N·史密斯(Gary N. Smith)认为，大型语言模型的根本问题在于，它们并不具备理解能力，也无法区分事实与虚构，“在学会思考之前就学会了写作”。

目前，大部分专家仍认为，ChatGPT、Bard等AI尚未达到一般人类智慧水平，即还不是“强人工智能”AGI。因此，媒体、风险投资家和科技企业的大肆宣传可能会起到反效果。

在史密斯看来，目前，这些聊天机器人的最大危险并不是它们比人类更聪明，而在于人类认为它们比人类更聪明，“这些模型应该只应用于错误成本较低的领域，比如推荐电影等。但它的神奇力量会让很多人相信，它们能够用于一些错误成本很高的情境中，比如贷款批准、监禁判决、医疗诊断或军事战略”。

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栏目主编：杨立群 文字编辑：杨立群 题图来源：东方IC 图片编辑：雍凯

来源：作者：裘雯涵