2020年12月28日：小米11正式发布，首发搭载骁龙888处理器。

2021年5月初：有米粉在各大论坛，反应的小米11出现了WIFI无法打开的情况。

2021年8月：小米发布公告“承认了小米11系列故障”烧WiFi/蓝牙的用户，经售后检测后支持换新机处理，新机支持7天故障退货、15天换货、一年保修，若换机后再次出现同样WiFi问题的用户，可以进行退机或再次换机。

2022年9月上旬，小米11正式停产。

2022年9月15日：小米更改售后政策，小米11售后仅支持主板维修，不再支持换机和退货处理。

2022年9月下旬：“小米11存在质量问题”登上各大媒体热搜。

到我写完这篇复盘的时候，小米还未更新售后政策。

从时间线可以看出，这次小米11出现大面积烧主板的问题出现在5月份，也就是天气逐渐变热的时候，也是骁龙这颗芯片的原因，当初的骁龙888手机几乎在5月都推送一个系统版本，限制了一下这颗“火龙”的性能。

当然这种“软着陆”的方式必然也是造成一系列的问题，因为不断的换机，导致小米不得不一直生产小米11，来维持这个售后政策，这就像是滚雪球，你根本没法停下来，一旦停下来就会出现问题。

我觉得这次小米11事件目前只影响了线上，而且暴雷的时间太晚，没有处在小米11手机关注度最高的时候（小米11销售寿命已经到了），而且暴雷的时候也有处理政策，只是后期处理没有跟上，所以这次事件对小米手机的销量会有一定影响，但不会让小米步三星后尘。

此次事件暴露了一个很明显的问题，小米的公关能力太差，没有及时的处理这件事情，发酵至今还未有解决方案，用户还在等着，而且还有很多非小米11用户拿这件事来制造话题。