在小米13系列发布之前，再来回顾前面几代冲击高端的产品，哪一款给你留下的印象最深刻呢？相信很多朋友和我一样，对小米11系列念念不忘，综合外围规格几乎找不到任何短板，唯一的槽点只是栽到处理器上面，但随着雷军宣布调整主板售后政策，老款机型似乎变得更“香了”。

作为小米冲击高端市场的第二份答卷，雷军非常重视小米11系列的硬件打造，全系标配三星2k分辨率屏幕，在近两年的行业堪称绝无仅有，毕竟三星自家旗舰中杯和大杯都只舍得用1080p屏幕。同时在影像系统方面，雷军可谓拿出当时业界最彪悍的配置，小米11Ultra尽力打造一款“影像新物种”，采用三颗主摄级别镜头没有凑数。

人民网指出，小米的做法值得整个行业学习借鉴，厂商应该尽力满足消费者的合理诉求，拒绝在售后渠道设置人为障碍。小米解决了消费者的后顾之忧，同时再提供一些增值性的服务，能让消费者满意才是优秀的品牌，在这方面，一些海外大牌企业应该虚心学习，改变过去高高在上的态度。

就拿苹果手机来说，近些年关于售后问题的曝光不断，大多数情况下苹果都拒绝正面回应，随着时间过去不了了之。即便在个别情况下，苹果必须要承认问题的存在也会有两副面孔，积极赔偿欧美用户的损失，但拒绝向中国用户提供相同的服务，典型的双标态度让许多国内网友感到寒心。

希望有了小米11系列的经验，可以让一些厂商明白出现问题不可怕，只要拿出虚心的态度解决问题，仍然可以获得消费者的支持与谅解。如果态度高高在上，非常傲慢的拒绝与消费者平等交流，这种企业迟早会失去绝大多数消费者的信任。