“如何读懂消费者？”处在行业关键转型期的购物中心，面临着这一待解的难题。

有哪些业态、品牌、商品让消费者着迷又上瘾？购物中心需要培养和消费者之间的默契，购物中心不仅要引领消费趋势、满足消费需求，还要深度融入消费者的消费习惯。

亟待转型 商业地产机遇何在？

在购物中心“内卷”的当下，消费黏性被频繁提及，占领消费者心智才能真正占领市场。如果只有“免费停车”“免费抽奖”等活动，消费者只会在活动当天到访购物中心，而不会在平时对购物中心产生情感牵连，这样的会员关系十分松散。行之有效的会员运营应该是全方位的覆盖，不仅是“让利”，更是呵护。

互联网时代，虽然消费者早已习惯于动动手指的线上消费，但是，线上购物方式仅仅满足的是它能为消费者带来一些便利，而线下的场景化社交亦确是无可替代的，所以线上线下结合也成为购物中心领域不可逆的趋势。

时下诸多购物中心在线上开通小程序和公众号，用多种形式拓宽销售渠道和宣传营销，想要达到理想的营销效果，还需要清晰的活动定位、富有吸引力的活动内容以及有效的营销传达，这无疑是购物中心举办营销活动、促进消费者消费的有力“杠杆”。

购物中心若想获客应该以消费者的需求为靶心，规划好活动清晰的定位，明确活动目标，消费者才更容易建立记忆标签，形成一套属于商场自己独有的营销闭环和活动流程，形成不可复制的“核心竞争力”。

营销活动的核心是内容，必须要有富有吸引力的活动内容，才能拥抱新的流量，架起品牌商户与消费者之间共赢的桥梁，对于购物中心而言，不仅要和消费者进行捆绑，和商户之间的沟通也十分重要。若想让营销与增量之间形成良性循环，就必须形成“多赢”局面。如果仅以商家被动让利为代价展开活动，商户的积极性走低，购物中心活动的开展便无太大动力，长此以往，不利于购物中心与消费者之间的良性循环。相对而言，当商家越来越愿意配合购物中心的每一次营销推广时，购物中心便可全面整合场内的运营数据，进而不断提供更加准确有效的营销管理方式和更好的现场管理服务。这些良性的“化学反应”会不断产生“互利共赢的信任感”，为购物中心的高效运营提供更健康的成长环境。

在如今高速发展、复杂多元的行业环境下，想要做到有效的营销，首先，让品牌具有差异化定位，使消费者形成记忆点，其次，通过消费数据反馈，明确消费者的购物需求，并根据不同需求分层制定营销策略，并且创造具有行动导向的营销权益，促使消费者产生购买行为，最后，增加互动性和良好的服务体验，以此让消费者对品牌产生好感。品牌的形象、空间环境的营造、渠道的拓展等多维度的塑造，使营销体系成为整体推进品牌发展的中心力量。

BHGMall联结需求 超级宠粉节破圈而生

消费需求多元化、消费途径数字化、流量变现复杂化……当购物中心面对诸多待解难题时，谁先突围创新，谁便能掌握常胜秘诀。

据了解，在零售业深耕多年的BHG Mall对于营销活动的策划就有许多运营经验值得学习，在商业和购物中心不断变化的过程中，BHG Mall基于多年运维经验，掌握庞大的会员数据，进而更深层次的挖掘消费者的需求。通过会员数据的整合，展现完整精准的用户画像，构建出清晰的活动定位，以此推出“超级宠粉节”。使BHG Mall在业内树立了一个营销标杆，形成独特的记忆点，激发“活水”之源，真正发挥了营销的“飞轮”价值。

在即将到来的“超级宠粉节”中，BHG Mall围绕会员需求推出7重礼遇：积分当钱花、欢乐购-多倍积分、线上积分加价购、会员超值购、9积分抽霸王餐、会员超值消费券、会员超壕消费礼券，如此富有吸引力的活动内容串联超级宠粉节，与客户形成牵引力，调动商家积极性与创造性，提升商户参与度。华为、小米、周大福、屈臣氏……从线下活动到线上直播间，诸多品牌纷纷参与其中。

同时，BHG Mall紧跟营销趋势，推出了自身的特色IP，以熊为原型的IP形象贯穿活动始终，成为消费者增强活动IP的记忆点。通过打通线上下媒体渠道，外部通过抖音、小红书、大众点评等高流量平台，对营销内容进行精准的传播，内部不断提升自媒体传播影响力，内外兼修，与消费者形成牵引力，得营销活动的创收,实现有效的营销传播，使BHG Mall购物中心突围创新、破圈而生！

BHG Mall携手商家与消费者，搭乘行业转型之翼，与客户共赴消费浪潮。2022年12月24日-2023年1月2日，“超级宠粉节”将如期落地。BHG Mall与各方携手，点燃冬日消费热潮。

零售行业的创新与改革已是迫在眉睫，整个行业正在向集约化方向转型，一切从消费者的需求出发，才能打破传统发展的瓶颈。纵观零售市场，线上线下的融合发展趋势日益凸显，随着消费升级的改变，持续耕耘、不断发力、才能与城市携手共进，让零售行业走在时代发展的前列。