春节就要到了，对于很多身在异地，即将返乡或外出的铲屎官们，都面临一个问题：宠物谁来照顾？ 作为家有一猫一狗的周到君，更是早早就联系了家附近的宠物店，店员透露，春节的寄养服务需提前两周预约，目前所有笼内寄养、单间寄养都已排满。 宠物店寄养，的确是大多数宠物主的第一选择。 根据近日出炉的《2021年中国宠物行业白皮书（消费报告）》指出，宠物店仍是首选的寄养方式，偏好度为31.8%，明显高于其他寄养方式。 和2020年相比，宠物医院的偏好度增加4.8pct，成为偏好度第二的寄养方式；“宠友家庭寄养”的偏好度小幅增加。 随着宠物寄养需求大幅提升，不同类型的寄养服务给宠物主提供了更多选择，一种新型业态——“专业上门喂养”逐渐兴起。 带你探访上门遛狗服务 周到君此前就采访过一家专门提供上门喂猫遛狗服务的平台，并且实地探访了一次宠物上门服务↓ 视频中上门喂宠的暖暖是一名销售员，不过在空闲的时间，她还有另一个身份——伴宠专员，根据宠物主的需求，提供上门喂猫、遛狗的工作。 暖暖告诉周到君，一开始是因为自己本身有寄养宠物的需求，但又不想把宠物送到宠物店，“在店里狗狗一般都是在笼子里，好一点的有个单间，但面对陌生的环境，狗狗也会不习惯”，于是所以暖暖在搜索中发现了一个可以提供上门喂猫、遛狗服务的平台“BoomerHome小布在家”。 后来，得知平台同时在招募伴宠专员，于是暖暖也填写了申请，接着通过考核、测评、培训等环节，正式成为了一名伴宠专员。 因为本身就养狗，所以暖暖在照顾宠物方面更有经验，而这也是成为伴宠专员的必要条件之一。 接到小程序上的客户预约后，暖暖会提前跟顾客联系，了解宠物的服务需求。 客户会将钥匙放在密码盒中，暖暖会根据平台显示的密码取出钥匙，进入客户家中。 每次上门前，暖暖都会配备好工牌、鞋套、消毒液、宠物湿巾等用品。按照需求为家里的狗狗放置狗粮及饮用水，接着就是出门遛狗。 出门前，暖暖会为狗狗带好牵引绳，以及捡拾粪便的袋子，全程会提供视频拍摄。 周到君通过咨询该平台负责人得知，目前上海区域的上门服务预约基本饱和了，但因为伴宠专员数量足够，目前还能接单。 根据所养宠物种类、大小、数量不同，以及宠物主所需服务时长的选择，单次上门费用也不一样，以上海地区为例，单只宠物的单次服务价格区间在70元-115元不等。 在此基础上，春节期间（2022.1.28至2.9）服务费用价格上调20元。 宠物在家更舒适， 但安全问题如何应对？ 提到上门服务，它与宠物寄养最大的区别是宠物不必离开熟悉的环境，在家中更舒适、自由。 但伴随而来就是服务人员到访的安全问题。对此，该平台负责人介绍，伴宠专员招募时首会进行严格的筛选和身份信息的备份；其次在服务中提供直播、拍摄照片及视频、以及GPS展示遛狗轨迹等方式，让主人更清晰的了解专员的服务工作。 宠物上门，一般主人会将钥匙预留信箱或丰巣等快递柜，也可以安装专门的密码盒，主人把钥匙和门禁卡放在盒子里并在小程序内输入密码。当专员到达指定地点后会在小程序看到密码，通过操作取出钥匙。 此外，现在很多养宠的家庭会在家里安装摄像头，这也可以全程实时监控。 如果一旦发生财物丢失等情况，根据顾客提供的证据，平台会积极协助用户去进行报案等处理。 宠物寄养仍存不少消费痛点 其实不管是宠物寄养、或者上门服务，宠物主最关注的就是宠物是否被照顾好了？ 据《2021年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，“宠物多、照顾不周”是宠物主对寄养服务不满意的第一大原因。 “寄养期间无法获知宠物情况”的占比则达28.5%，比2020年增加11.8pct，成为宠物主对寄养服务不满意的第二大原因。 和2020年相比，“寄养期间发生意外伤害”的占比增加6.8pct，在不满意原因中的排名上升两位。 针对这些问题，宠物主越来越要求寄养信息的透明度，比如配备摄像头，可以实时了解宠物现况。 周到·杨婷婷 来源： 周到上海